Personvernerklæring

Velkommen til Fjellkyst! Ditt personvern er viktig for oss. Denne personvernerklæringen forklarer hvordan vi samler inn, bruker, behandler og beskytter informasjonen du gir oss når du bruker vår nettside og våre tjenester. Fjellkyst leverer guidede fjordcruise, villmarkssafari, fotturer og ekspedisjoner, nordlysturer, tradisjonelle norske kulturopplevelser og bærekraftige eventyrreiser i de norske fjordene og arktiske strøk.

1. Hvilken informasjon samler vi inn?

Vi samler inn forskjellige typer informasjon for å kunne tilby våre tjenester og forbedre din opplevelse:

• Personlig identifiserbar informasjon: Dette inkluderer navn, e-postadresse, telefonnummer, postadresse (ved booking av reiser), betalingsinformasjon (som kredittkortopplysninger, men disse behandles av sikre tredjepartsleverandører), og andre detaljer du frivillig oppgir når du bestiller en tur, registrerer deg for nyhetsbrev, kontakter oss eller deltar i konkurranser.
• Reise- og preferanseinformasjon: Opplysninger om dine reiseplaner, preferanser (f.eks. kostholdspreferanser, helseinformasjon som er relevant for deltakelse på turer, eller spesifikke behov) for å kunne tilpasse våre tjenester.
• Tekniske data og bruksdata: Informasjon om hvordan du interagerer med vår nettside, som IP-adresse, nettlesertype, operativsystem, refererende URL-er, tidspunkt for besøk, sider du har sett, og lignende teknisk informasjon. Dette samles inn via informasjonskapsler og lignende teknologier.

2. Hvordan bruker vi informasjonen?

Vi bruker informasjonen vi samler inn til følgende formål:

• For å behandle og administrere dine bestillinger og levere de tjenestene du har bedt om (f.eks. fjordcruise, villmarkssafari, turer).
• For å kommunisere med deg angående dine bestillinger, spørsmål, og for å gi deg viktig informasjon før, under og etter din reise.
• For å tilpasse og forbedre din opplevelse på vår nettside og med våre tjenester, for eksempel ved å vise relevant innhold eller tilbud.
• For markedsføringsformål, inkludert sending av nyhetsbrev, kampanjer og informasjon om nye turer eller tilbud som kan interessere deg. Du kan når som helst melde deg av disse kommunikasjonene.
• For å analysere bruken av våre tjenester og forbedre funksjonaliteten og innholdet på vår nettside.
• For å oppfylle juridiske forpliktelser, forhindre svindel og sikre sikkerheten til våre brukere og vår tjeneste.

3. Hvordan deler vi informasjonen?

Vi deler dine personopplysninger kun når det er nødvendig for å levere våre tjenester eller som loven krever:

• Tredjeparts tjenesteleverandører: Vi samarbeider med pålitelige tredjeparter for å utføre tjenester på våre vegne, som betalingsbehandling, IT-tjenester, analyse, vertstjenester og markedsføring. Disse leverandørene får kun tilgang til den informasjonen de trenger for å utføre sine funksjoner og er forpliktet til å beskytte dine data.
• Reiselivspartnere: For å kunne levere de ulike komponentene i dine bestilte reiser (f.eks. transport, overnatting, lokale guider), kan vi dele nødvendig informasjon med våre partnere.
• Juridiske krav: Vi kan utlevere din informasjon dersom vi er pålagt å gjøre det ved lov, rettskjennelse, eller dersom det er nødvendig for å beskytte våre rettigheter eller sikkerheten til andre.

4. Informasjonskapsler og lignende teknologier

Vår nettside bruker informasjonskapsler (cookies) og lignende teknologier for å forbedre din brukeropplevelse, analysere trafikk, og tilpasse innhold og annonser. Du kan konfigurere din nettleser til å avvise informasjonskapsler eller varsle deg når de sendes, men dette kan påvirke funksjonaliteten på vår side.

5. Dine rettigheter

I henhold til gjeldende personvernlovgivning, inkludert GDPR, har du følgende rettigheter:

• Rett til innsyn: Du har rett til å be om en kopi av personopplysningene vi har om deg.
• Rett til retting: Du har rett til å få korrigert uriktige eller ufullstendige personopplysninger.
• Rett til sletting: Du kan be om at vi sletter dine personopplysninger under visse omstendigheter.
• Rett til begrensning av behandling: Du kan be om at vi begrenser behandlingen av dine personopplysninger.
• Rett til dataportabilitet: Du har rett til å motta dine personopplysninger i et strukturert, vanlig brukt og maskinlesbart format.
• Rett til å protestere: Du har rett til å protestere mot vår behandling av dine personopplysninger for direkte markedsføring eller andre behandlinger basert på legitime interesser.
• Rett til å trekke tilbake samtykke: Dersom vår behandling er basert på ditt samtykke, kan du når som helst trekke dette tilbake.

For å utøve disse rettighetene, vennligst kontakt oss ved hjelp av kontaktinformasjonen nedenfor.

6. Sikkerhet

Vi tar sikkerheten for dine personopplysninger på alvor. Vi implementerer passende tekniske og organisatoriske tiltak for å beskytte mot uautorisert tilgang, endring, utlevering eller ødeleggelse av dine personopplysninger. Dette inkluderer datakryptering, sikre servere, og strenge tilgangskontroller.

7. Oppbevaring av data

Vi beholder dine personopplysninger så lenge det er nødvendig for å oppfylle formålene beskrevet i denne personvernerklæringen, med mindre en lengre oppbevaringsperiode er påkrevd eller tillatt ved lov.

8. Endringer i denne personvernerklæringen

Vi kan oppdatere denne personvernerklæringen fra tid til annen for å gjenspeile endringer i våre praksiser eller gjeldende lovgivning. Vesentlige endringer vil bli kommunisert på vår nettside eller gjennom andre passende kanaler.

9. Klagerett

Dersom du mener at vår behandling av dine personopplysninger er i strid med personvernlovgivningen, har du rett til å klage til Datatilsynet.

10. Kontakt oss

Hvis du har spørsmål om denne personvernerklæringen eller ønsker å utøve dine rettigheter, vennligst kontakt oss: